Última actualización: 17 de agosto de 2026.
Esta Política de Envíos y Logística se aplica a las compras realizadas en https://end-mill.com.mx/ con entrega en México. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.
1. Origen y alcance de los envíos
END-MILL es una tienda de herramientas de corte CNC operada por una empresa establecida en China. Los pedidos destinados a México se preparan como envíos internacionales y se transportan principalmente por vía aérea, con entrega final mediante una empresa de mensajería o paquetería con cobertura en el domicilio indicado.
La disponibilidad de entrega depende del código postal, cobertura logística, restricciones de transporte y requisitos aduaneros aplicables. Si una dirección no tiene cobertura, END-MILL contactará a la persona compradora antes del despacho para proponer una alternativa o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.
2. Tiempo de procesamiento
Después de confirmar el pago y la disponibilidad, el pedido requiere normalmente de 3 a 7 días hábiles para verificación, preparación, control de SKU y medida, embalaje y entrega al transportista.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables en el lugar de preparación. Los productos personalizados, pedidos de gran volumen o artículos temporalmente sin existencia pueden requerir tiempo adicional; en ese caso se informará por correo electrónico.
3. Métodos, tarifas y tiempos estimados
- Envío estándar: MX$119.42 por pedido. Tiempo de tránsito estimado: 14 a 30 días hábiles después del despacho.
- Envío exprés: MX$173.14 por pedido. Tiempo de tránsito estimado: 7 a 15 días hábiles después del despacho.
La opción disponible, el importe definitivo y cualquier promoción o envío gratuito aplicable serán los mostrados en el checkout antes de confirmar la compra. El importe aceptado en el checkout prevalece sobre ejemplos o referencias publicados en otras secciones del sitio.
La modalidad exprés prioriza el transporte, pero no elimina los tiempos de preparación, inspección aduanera, liberación de importación ni entrega en zonas extendidas.
4. Cálculo de la fecha estimada
El tiempo total estimado se compone del tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito. El tránsito comienza cuando el paquete ha sido entregado al transportista y aparece el primer registro logístico, no en la fecha en que se realiza el pedido.
Las fechas son estimaciones y no constituyen una garantía cuando dependen de aduana, autoridades, transportistas o causas fuera del control razonable de END-MILL. Cuando una fecha de entrega concreta sea esencial para la compra, recomendamos consultar antes de realizar el pedido.
5. Empresas de logística
END-MILL trabaja con distintos operadores de transporte internacional y empresas de entrega local. La paquetería se selecciona según el destino, peso, volumen, disponibilidad de ruta, capacidad aérea, requisitos aduaneros y nivel de servicio contratado.
Un mismo envío puede cambiar de operador al ingresar a México. El nombre de la empresa responsable y el número de guía se comunicarán cuando estén disponibles.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista genere una guía, se enviará al correo utilizado en la compra. La activación del seguimiento puede tardar algunos días y ciertos trayectos internacionales no muestran actualizaciones durante cada escala.
La persona compradora es responsable de revisar el correo, incluidos los mensajes no deseados, y de dar seguimiento a las solicitudes razonables del transportista o de la autoridad aduanera.
7. Pedidos divididos
Un pedido con varios productos o cantidades puede enviarse en más de un paquete cuando procedan de ubicaciones diferentes, exista una limitación de peso o ello permita una entrega más eficiente. En ese caso podrán generarse varios números de seguimiento sin que se cobre una segunda tarifa de envío no aceptada previamente.
8. Aduana, impuestos y cargos de importación
Los envíos internacionales a México pueden estar sujetos a revisión aduanera, IVA de importación, aranceles, derechos y cargos de gestión del transportista. Los importes incluidos por END-MILL se mostrarán expresamente en el checkout.
Salvo que el checkout indique que los impuestos y cargos de importación están incluidos, cualquier importe adicional determinado por la autoridad aduanera o el intermediario logístico podrá ser solicitado al destinatario antes de la liberación o entrega. END-MILL no controla la clasificación, valoración ni resolución final de la autoridad.
9. Información necesaria para el despacho
El destinatario deberá proporcionar nombre completo, correo electrónico, teléfono, código postal y domicilio de entrega correctos. Cuando la legislación o el operador logístico lo requieran para el despacho, también podrá solicitarse información fiscal o de identificación directamente por un canal seguro del transportista o de la autoridad competente.
La falta de respuesta o de documentación puede retrasar o impedir la entrega. END-MILL sólo tratará los datos conforme al Aviso de Privacidad.
10. Cambios y correcciones de dirección
Solicite cualquier corrección a support@end-mill.com.mx lo antes posible. Antes del despacho intentaremos actualizar la dirección, pero el cambio no queda confirmado hasta recibir respuesta escrita.
Después de entregar el paquete al transportista, la modificación dependerá de sus reglas y cobertura. Los costos reales de corrección, reenvío, almacenamiento o retorno causados por datos incorrectos podrán trasladarse a la persona compradora cuando la ley lo permita y el error no sea atribuible a END-MILL.
11. Intentos de entrega, ausencia y rechazo
El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega o indicar un punto de recolección. La persona destinataria deberá atender sus avisos dentro del plazo señalado.
Rechazar el paquete, no recogerlo o no colaborar razonablemente con el despacho aduanero no equivale automáticamente a una cancelación aprobada. Los costos reales de retorno, almacenamiento o nuevo envío podrán considerarse conforme a la legislación aplicable y a nuestra política de devoluciones.
12. Retrasos
Pueden producirse retrasos por inspecciones aduaneras, capacidad aérea, temporadas de alta demanda, clima, huelgas, emergencias, restricciones de transporte, conflictos, datos incorrectos u otras causas fuera del control razonable de END-MILL.
Si el pedido supera el plazo estimado, escriba a support@end-mill.com.mx con el número de pedido. END-MILL revisará el seguimiento y solicitará una investigación al operador cuando corresponda.
13. Paquete sin movimiento, extraviado o no entregado
Una pausa temporal en el seguimiento no significa necesariamente que el paquete esté perdido. Cuando el transportista confirme un extravío o la imposibilidad definitiva de entrega por una causa no atribuible a la persona compradora, END-MILL ofrecerá, según corresponda, reenvío, reposición o reembolso.
Si el seguimiento indica entrega pero el paquete no se localiza, verifique con las personas del domicilio, recepción, vecinos y punto de entrega indicado antes de contactar a soporte.
14. Paquete dañado, incompleto o producto incorrecto
Revise el estado exterior al recibir el paquete. Si observa daño, faltantes o un SKU o medida diferentes, conserve el producto, empaque, etiqueta y accesorios y tome fotografías claras antes de usar la herramienta.
Recomendamos comunicar la incidencia dentro de las primeras 48 horas para facilitar la reclamación al transportista. Esta recomendación no reduce los derechos ni plazos reconocidos por la legislación aplicable. El caso se atenderá conforme a la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos y, cuando corresponda, la Política de Garantía.
15. Cancelación antes del despacho
Una cancelación puede solicitarse antes de que el pedido sea entregado al transportista o comience la preparación especial de un producto personalizado. Si el despacho ya se realizó, la solicitud se tramitará como devolución conforme a la política correspondiente.
16. Responsabilidad de END-MILL
END-MILL preparará el pedido de acuerdo con la variante comprada, utilizará embalaje razonable, proporcionará la información de seguimiento disponible y colaborará con el transportista en caso de incidencia. Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras en México.
17. Contacto
Para consultas sobre preparación, seguimiento, aduana o entrega, escriba a support@end-mill.com.mx e incluya el número de pedido.
18. Modificaciones de esta política
La versión aplicable será la publicada y vigente al momento de la compra. Los cambios posteriores no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de la persona consumidora. En caso de conflicto entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá esta última.
